رقم کی واپسی اور واپسی کی پالیسی
ریفنڈ اور واپسی کی پالیسی
آخری بار اپ ڈیٹ کیا گیا: 7 اگست 2026
Lumo پر، آپ کا اطمینان ہماری ترجیح ہے۔ اگر آپ اپنی خریداری سے مکمل طور پر خوش نہیں ہیں، تو ہم مدد کے لیے حاضر ہیں۔
واپسیاں
ہم ڈیلیوری کی تاریخ سے 14 دن کے اندر واپسی قبول کرتے ہیں۔ واپسی کے اہل ہونے کے لیے، آپ کی چیز میں درج ذیل خصوصیات ہونی چاہئیں:
- غیر استعمال شدہ ہو اور اسی حالت میں ہو جس میں آپ نے اسے وصول کیا ہے
- اپنی اصلی پیکیجنگ میں ہو
- خریداری کا ثبوت (آرڈر کی تصدیق یا رسید) کے ساتھ ہو
حفظان صحت کی وجوہات کی بنا پر، درج ذیل اشیاء ناقابل واپسی ہیں:
- کھلی یا استعمال شدہ خوبصورتی اور سکن کیئر مصنوعات
- جو اشیاء حتمی فروخت کے طور پر نشان زد ہوں
- گفٹ کارڈز
واپسی شروع کرنے کا طریقہ
واپسی شروع کرنے کے لیے، براہ کرم اپنے آرڈر نمبر اور واپسی کی وجہ کے ساتھ ہم سے support@lumobeauty.pk پر رابطہ کریں۔ ہماری ٹیم آپ کو اس عمل میں رہنمائی کرے گی اور واپسی کا پتہ فراہم کرے گی۔
۔براہ کرم نوٹ کریں: واپسی کی شپنگ کے اخراجات گاہک کی ذمہ داری ہیں جب تک کہ آئٹم خراب یا غلط نہ ہو۔
ریفنڈز
ایک بار جب ہم آپ کی واپس کی گئی چیز وصول اور معائنہ کر لیں گے، تو ہم آپ کو آپ کی رقم کی واپسی کی منظوری یا نامنظوری سے مطلع کریں گے۔ اگر منظور ہو گئی، تو آپ کی رقم کی واپسی 5-7 کاروباری دنوں کے اندر آپ کے اصلی ادائیگی کے طریقہ کار میں پروسیس کر دی جائے گی۔
۔براہ کرم نوٹ کریں کہ شپنگ چارجز ناقابل واپسی ہیں۔
خراب یا غلط اشیاء
اگر آپ کو کوئی خراب، عیب دار، یا غلط چیز موصول ہوئی ہے، تو براہ کرم ڈیلیوری کے 48 گھنٹوں کے اندر support@lumobeauty.pk پر چیز کی تصاویر کے ساتھ ہم سے رابطہ کریں۔ ہم آپ کے لیے بغیر کسی اضافی قیمت کے متبادل یا مکمل رقم کی واپسی کا انتظام کریں گے۔
۔تبادلے
ہم فی الحال براہ راست تبادلے کی پیشکش نہیں کرتے ہیں۔ اگر آپ کوئی اور پروڈکٹ چاہتے ہیں، تو براہ کرم اصلی چیز واپس کریں اور ایک نیا آرڈر دیں۔
ہم سے رابطہ کریں
ہماری واپسی اور رقم کی واپسی کی پالیسی کے بارے میں کسی بھی سوال کے لیے، براہ کرم ہم سے رابطہ کریں:
Lumo
ای میل: support@lumobeauty.pk
ویب سائٹ: www.lumobeauty.pk